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京口全力打造全区安全消费环境

2018-3-15   来自:[镇江信息网]   浏览:197
 

  昨天,记者从京口区市场监督管理局获悉,去年该局共受理各类投诉2808件,按时办结率100%,满意率达98%,为广大群众全力打造“全方位、多角度、深层次”安全消费环境。

  记者了解到,京口区成立了“市场监管投诉举报中心”,统一协调辖区工商、质监、食药监投诉举报的处理与反馈。依托原工商12315信息系统,搭建“投诉举报处理平台”,整合12345、12315、12331、12365四条热线以及领导信箱等各渠道的咨询、投诉、举报,实现投诉举报信息受理、分流、处办的系统化处理,形成“一个中心对外、一个平台对内”的工作格局。

  除此之外,京口区还建立了覆盖社区、大型超市、商场的12315维权站点。目前,已建成全面覆盖京口区67个社区的消费维权网络,聘请网格长487名,建成各类维权服务站24家,落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度,倒逼企业进一步改进技能和优化服务,努力实现消费维权工作关口前移。

  而推进放心消费先进单位评选、创建诚信联盟组织、组建消费者维权志愿者队伍等活动,使得京口区实现从单一的消费维权模式向“政府支持、协会协助、志愿者加入、企业响应”的全方位、多角度的消费维权模式转变。截至目前,京口区省级放心消费先进单位1家,市级放心消费先进单位有50多家,创建诚信联盟组织1个,消费者维权志愿者队伍2支。

  与此同时,京口区结合“3?15”“4?26”主题活动,深入开展对消费者、生产经营者及行业协会的消费宣传教育和引导工作。以发放宣传资料、设置现场咨询台、开展消费维权体验、开设法律讲堂等形式,走进社区、校园、企业,向普通消费者宣传法律法规知识,现场接受消费者投诉。该区还针对老小区的老年消费者、学生消费者开展个性化的教育引导,先后开展了保健品消费知识、食品安全知识等讲座,切实营造安全放心的消费环境,唤醒全社会维权意识。

  (孙逸飞 陈悦 林兰)

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